Idag besökte jag Svensk Handel när de presenterade sin senaste rapport där svenska ehandelsföretag
och nordiska konsumenters shoppingvanor på nätet kartläggs.
Enligt undersökningen så utgör den internationella näthandeln uppskattningsvis fem procent av svenskarnas totala näthandel. Det ligger i linje med konsumtionsmönstren i resten av Europa där konsumenterna föredrar att handla från inhemska e-handlare. Däremot så ökar svenskar konsumtion från utländska e-handlare med 50 % från förra året och är nu uppe i ca 750 miljoner kr.

Det finns onekligen en potential att öka sin försäljning genom att satsa på försäljning till utlandet. Majoriteten av e-handlarna säljer idag till utlandet och 6 av 10 tror att försäljningen kommer att öka. Störst andel av utlandsförsäljningen går till Norden och Norge är den största marknaden. Bra en tredjedel av e-handlarna har satsat på marknadsföringsåtgärder i utlandet.
För att kunna lyckas med en internationell satsning så gäller det att möta konsumenternas behov av att det ska vara tryggt, enkelt och transparant. Konsumentundersökningen lyfter fram oro kring leveranser, betallösningar, garantier och tullkostnader. Det gäller att erbjuda trygga betallösningar som passar det länder man riktar in sig på och sedan bli än bättre på att lyfta fram alla avgifter och villkor så att kunden känner trygghet och inte får överraskningen om avgifter på slutet som är så vanligt och onödigt misstag.
Enligt undersökningen upplevs Tyskland som den största konkurrenten om de svenska kunderna följt av Sverige, USA, Danmark, England. Detaljhandeln får också se upp för producenterna, där starka varumärken säljer direkt till slutkonsument. Producenterna har bättre möjligheter att nå ut med information till slutkund och mer än sex av tio sex
konsumenter i de nordiska länderna använder sig av producenternas egna produktinformation.

För de som inte har satsat på e-handel än eller inte visar era produkter på er sajt kan följande siffror statistik var bra att känna till.
• Nio av tio konsumenter svarar i undersökningen att de söker information om en vara via nätet och sedan går ut i butiken för att göra själva inköpet.

• I Sverige ökade försäljningen över internet, under 2008, med 15 procent.

• Prognosen för omsättningen 2009 är 21,5 miljarder kronor, ca fyra procent av den totala detaljhandeln.

Vi märker ett stort intresse hos våra kunder att satsa internationellt och vi får många frågor om just betalning och leverans. Det pratas inte så mycket om hur man ska marknadsföra sig, men där gäller det verkligen att se till att använda rätt kanaler och budskap.